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A busca incessante da Qualidade dentro e fora da empresa norteia nossos passos e está na pauta de nossos investimentos. Por esta razão, definimos nossa estratégia baseados na implantação de diversos modelos que nos preparam para atuar com excelência em nosso mercado, atendendo, inclusive, à implantação do modelo avançado de gestão do risco operacional no MFB (Basiléia II), prevista para 2011.

Entre as definições adotadas nos últimos anos pelo Grupo CRK estão:

       2005

  • Implantação de Acordos de Níveis de Serviços - SLA
  • Aquisição da empresa Compile/Sistema Proteu

       2006

  • Criação do Escritório de Projetos - PMO
  • Gestão de Requisitos - CMMi
  • Subversion - CMMi
  • Políticas de Incentivo às Certificações Profissionais
  • Formação do Comitê de Gestão Estratégica - CGE

       2007

  • Consolidação da Metodologia de Implantação de Sistemas
  • Início das Integrações Sistêmicas via Serviços - SOA

       2008

  • Criação de Indicadores de Desempenho da Operação
  • Constituição da Unidade de Serviços a Clientes
  • Criação do Comitê Interno de Qualidade