A busca incessante da Qualidade dentro e fora da empresa norteia nossos passos e está na pauta de nossos investimentos. Por esta razão, definimos nossa estratégia baseados na implantação de diversos modelos que nos preparam para atuar com excelência em nosso mercado, atendendo, inclusive, à implantação do modelo avançado de gestão do risco operacional no MFB (Basiléia II), prevista para 2011.

Entre as definições adotadas nos últimos anos pelo Grupo CRK estão:

2005

• Implantação de Acordos de Níveis de Serviços - SLA
• Aquisição da empresa Compile/Sistema Proteu

2006

• Criação do Escritório de Projetos - PMO
• Gestão de Requisitos - CMMi
• Subversion - CMMi
• Políticas de Incentivo às Certificações Profissionais
• Formação do Comitê de Gestão Estratégica - CGE

2007

• Consolidação da Metodologia de Implantação de Sistemas
• Início das Integrações Sistêmicas via Serviços - SOA

2008

• Criação de Indicadores de Desempenho da Operação
• Constituição da Unidade de Serviços a Clientes